Обмін і повернення
Відмова у відділенні
Огляньте товар перед оплатою післяплати. Якщо відмовляєтеся від посилки у відділенні Нової пошти, вартість товару не сплачуєте; витрати на доставку та повернення оплачуємо ми.
Якщо товар не підійшов
Повідомте нас про обмін або повернення протягом 14 календарних днів після отримання товару. Товар має бути без слідів використання, зі збереженими комплектацією та товарним виглядом. Відкриття упаковки для огляду саме по собі не є підставою для відмови.
Брак або помилка в замовленні
Зверніться до нас із номером замовлення та описом проблеми; фото допоможуть швидше її вирішити. У разі браку чи нашої помилки зворотне пересилання оплачуємо ми. Гарантійні права не обмежуються 14 днями. Вимоги щодо неякісного товару розглядаємо за Законом України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення
Повідомте нам номер замовлення та які товари повертаєте: +380 (96) 559-19-06 або toptooldnepr@gmail.com. У застосунку Нової пошти відкрийте отриману посилку → «Керувати посилкою» → «Легке повернення», зазначте причину та створіть накладну. Перед відправленням перевірте з нами одержувача й адресу: сервіс зазвичай повертає посилку початковому відправнику. Наші реквізити для повернення: м. Дніпро, відділення Нової пошти №21, ФОП Дегтяренко Вячеслав, +380 (96) 559-19-06. Надійно запакуйте товар і повідомте номер зворотної накладної.
Безкоштовна зворотна доставка
Основний спосіб — «Легке повернення» Нової пошти протягом 14 днів після отримання. Для посилок до 30 кг базова зворотна доставка безкоштовна за умовами сервісу; вантажі понад 30 кг, палети та шини-диски не входять у безкоштовну послугу. Кур’єрські та інші додаткові платні послуги оплачуються окремо за тарифами перевізника. Якщо сервіс недоступний або одержувач у накладній не збігається, зв’яжіться з нами: допоможемо оформити інший спосіб повернення з дотриманням ваших законних прав.
Повернення коштів
Кошти повертає магазин: «Легке повернення» забезпечує лише доставку товару. Кошти повертаємо в день розірвання договору або в погоджений з вами строк, але не пізніше 7 календарних днів. Повернення — тим самим способом оплати або на погоджений банківський рахунок. Ці умови не обмежують прав, передбачених законом.