Обмен и возврат
Отказ в отделении
Осмотрите товар перед оплатой наложенного платежа. Если отказываетесь от посылки в отделении Новой почты, стоимость товара не оплачиваете; расходы на доставку и возврат оплачиваем мы.
Если товар не подошёл
Сообщите нам об обмене или возврате в течение 14 календарных дней после получения товара. Товар должен быть без следов использования, с сохранёнными комплектацией и товарным видом. Вскрытие упаковки для осмотра само по себе не является основанием для отказа.
Брак или ошибка в заказе
Свяжитесь с нами, укажите номер заказа и опишите проблему; фотографии помогут быстрее её решить. При браке или нашей ошибке обратную пересылку оплачиваем мы. Гарантийные права не ограничиваются 14 днями. Требования по некачественному товару рассматриваем по Закону Украины «Про захист прав споживачів».
Как оформить возврат
Сообщите нам номер заказа и какие товары возвращаете: +380 (96) 559-19-06 или toptooldnepr@gmail.com. В приложении Новой почты откройте полученную посылку → «Керувати посилкою» → «Легке повернення», укажите причину и создайте накладную. Перед отправкой проверьте с нами получателя и адрес: сервис обычно возвращает посылку первоначальному отправителю. Наши реквизиты для возврата: г. Днепр, отделение Новой почты №21, ФОП Дегтяренко Вячеслав, +380 (96) 559-19-06. Надёжно упакуйте товар и сообщите номер обратной накладной.
Бесплатная обратная доставка
Основной способ — «Легке повернення» Новой почты в течение 14 дней после получения. Для посылок до 30 кг базовая обратная доставка бесплатна по условиям сервиса; грузы свыше 30 кг, паллеты и шины-диски не входят в бесплатную услугу. Курьерские и другие дополнительные платные услуги оплачиваются отдельно по тарифам перевозчика. Если сервис недоступен или получатель в накладной не совпадает, свяжитесь с нами: поможем оформить другой способ возврата с соблюдением ваших законных прав.
Возврат денег
Деньги возвращает магазин: «Легке повернення» обеспечивает только доставку товара. Деньги возвращаем в день расторжения договора или в согласованный с вами срок, но не позднее 7 календарных дней. Возврат — тем же способом оплаты или на согласованный банковский счёт. Эти условия не ограничивают предусмотренные законом права.